Riesen-Störung bei PayPal: Millionen Kunden plötzlich ohne Zugriff auf ihr Geld

Viele Kunden sahen sowohl in der App als auch auf der DKB-Homepage nur eine Fehlermeldung. Denn wie Recherchen von inside digital ergaben, liefen bei zahlreichen Kunden die monatlichen Gehaltszahlungen ins Leere und erreichten nicht die DKB-Konten. Ob der Konzern die Forderungen tatsächlich eintreibt, ist derzeit noch unklar.

Stundenlang konnten sich zahlreiche Kunden nicht in ihrem Konto einloggen – weder über die Smartphone-App noch über den Computer-Browser. Im Moment heißt es Geduld haben, bis PayPal die gemeldeten Probleme löst und die Dienste wieder vollständig laufen. Banken hätten daraufhin Lastschriften im zweistelligen Milliardenbereich gestoppt, wodurch zahlreiche Händler auf ihr Geld warten müssen.

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„Aktuell sind unser Banking und unsere DKB-App vorübergehend nicht dkb paypal abgelehnt erreichbar“, heißt es nun in einer offiziellen Mitteilung an die Kunden. Berlin, Hamburg, München und Köln melden die meisten Probleme. Nach ihrem Germanistik-Studium in Dresden sammelte sie weitere Erfahrungen als Online-Redakteurin bei führenden Technik-Magazinen und später im Verbraucherschutz.

• Diese Bereiche sind laut Statusseite „Under Maintenance“, das heißt, die Wartungsarbeiten laufen derzeit noch.
• Für die betroffenen Kunden bedeutet dies nicht nur Ärger, sondern teilweise massive Einschränkungen im Alltag und beim Wertpapierhandel.
• Nach wochenlanger Blockade im Persischen Golf konnten die TUI-Kreuzfahrtschiffe „Mein Schiff 4“ und „Mein Schiff 5“ endlich die Straße von Hormus passieren.
• Erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen.

Bank arbeitet an einer Lösung

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte aktualisieren Sie umgehend Ihre Konto- Updates. Ohne Ihr schnelles Handeln können Sie mit Ihrer Karte nicht mehr online bezahlen oder Transaktionen durchführen. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Zugriff auf Ihr Konto innerhalb der nächsten 48 Stunden eingeschränkt wird, wenn dieses Update nicht abgeschlossen ist. Um Ihr Konto aktiv zu halten, schließen Sie den Aktualisierungsprozess bitte innerhalb der nächsten zwei Tage ab.

PayPal down: Probleme bei Überweisungen und Zahlung

"Sobald Sie eine nicht genehmigte Transaktion gemeldet haben, untersuchen wir diese. Sie erhalten innerhalb von zehn Tagen eine E-Mail", teilt PayPal dazu online mit. Verbraucher können unberechtigte Lastschriften und Abbuchungen direkt bei PayPal melden. So lassen sich theoretisch hohe Beträge zunächst unbemerkt abbuchen, soweit die Kunden nicht regelmäßig ihre Kontostände überprüfen. Beim privaten Versenden von Geld, entstehen keine Kosten, solange das Geld innerhalb der EU verschickt wird und keine Währungsumrechnung stattfindet.

MP-Kamera: iPhone-Kunden brauchen noch Geduld

Für die betroffenen Kunden bedeutet dies nicht nur Ärger, sondern teilweise massive Einschränkungen im Alltag und beim Wertpapierhandel. Der Login in App und Web ist für zahlreiche Nutzer nicht möglich, was den Zugriff auf Konten und Depots blockiert. Man kann jede Buchung dann aber innerhalb von acht Wochen widerrufen – sich das Geld also von Paypal zurückholen. Ob der Datensatz Kriminellen wirklich Zugang zu Paypal-Konten verschaffen konnte, ist zwar unklar. Nutzer melden seit mehreren Tagen Probleme bei Transaktionen, vor allem beim Bankeinzug. Manchmal kann das Problem, dass PayPal nicht mehr funktioniert, auch auf veraltete oder inkompatible Software zurückzuführen sein.

„Warum kann ich mich plötzlich nicht mehr in die DKB App einloggen?“

Das bedeutet, die Kunden sind auf einen Blick über den Stand ihres PayPal-Kontos informiert. In der Mitteilung des DSGV heißt es, Paypal habe die Störungen im Geschäftsbetrieb eingeräumt und versichert, dass das Problem mittlerweile behoben sei. Das betreffe zwar nicht alle Nutzer, das Problem sei der DKB aber bekannt und man arbeite daran, es zu lösen, heißt es.

Nach PayPal-Panne Banken warnen vor Betrugsversuchen

Auslöser war offenbar, dass am Montag innerhalb kurzer Zeit eine ungewöhnlich große Zahl von Lastschriften, die den Banken zufolge verdächtig oder betrügerisch wirkten. Nutzer melden seit einigen Tagen vermehrt Schwierigkeiten bei der Abwicklung von Transaktionen. Auch wenn die Dauer der Störung noch unklar ist, arbeitet die DKB nach eigenen Angaben mit Hochdruck an einer Lösung. Wer unbefugte Abbuchungen entdeckt, sollte sofort den Bankberater oder den Kundenservice informieren und den Zugang vorsorglich sperren lassen. Wer öffentliche WLAN-Netzwerke nutzt, sollte beim Online-Banking besondere Vorsicht walten lassen.